德先生需要什么...”
“不,这么说不太准确。商家嘛,需要的无非就是更多的顾客或者能够提高他单位盈利的附加值,比如一个更加高端的认证。前一点,我想格来塔当时应该清楚,但我听她的话术,一直在围绕开设信用卡支付成本低,我们的卡利率低,客人会很喜欢用,还有丰富客户们手里的钱,让更多人有钱来消费上...”
“这显然是不够的!她没有提过诸如‘加入信用卡特约商户计划,未来你的顾客会随着我们的持卡人增多而越来越多’之类的话。就是整体思维,还有点像以前在计算贷款风险的样子。忽略了,客户其实根本不想听数据,听介绍,有些人也听不懂数据,他们只想知道自己用了我们的产品后,会对自己的生活,生意带来哪些好的转变!”
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